سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Read to Lead، رضاك أولويتنا. نحرص على توفير منتجات بجودة عالية، ولكن إذا واجهت أي مشكلة، فإليك سياستنا الشفافة للاسترجاع والاستبدال.
⏱️ مدة الاسترجاع
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
✅ الحالات المؤهلة للاسترجاع
- وصول المنتج تالفاً أو معطوباً
- وصول منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته
- وجود عيب في الطباعة أو التغليف
- عدم اكتمال محتويات الـ Kit أو الـ Bundle
❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
- الكتب الرقمية (E-Books): غير قابلة للاسترجاع بعد التحميل
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فك تغليفها بدون سبب وجيه
- المنتجات بعد مرور 14 يوماً من استلامها
- منتجات العروض الخاصة والتصفية
📋 خطوات الاسترجاع
- التواصل معنا: راسلنا على واتساب أو الإيميل خلال 14 يوم من الاستلام
- إرفاق التفاصيل: رقم الطلب + صور للمنتج المراد استرجاعه
- المراجعة: سنراجع طلبك ونرد خلال 48 ساعة
- الإرجاع: نرسل مندوب لاستلام المنتج في حالة الموافقة
- استرداد المبلغ: يتم خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج
💰 طرق استرداد المبلغ
- الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية
- الدفع بالبطاقة: استرداد على نفس البطاقة (5-10 أيام عمل)
- المحافظ الإلكترونية: استرداد على نفس المحفظة
🔄 الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إذا كان المنتج البديل أعلى ثمناً. تطبق نفس شروط الاسترجاع.
📞 لأي استفسار أو طلب استرجاع، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.